Ödemelerime Rağmen Çekiliş Haklarım Sürekli İptal Ediliyor Ve Cevap Bekliyorum

Fuzul Ev ile yapmış olduğum 6328886-02 numaralı sözleşmem kapsamında ödemelerimi her ay zamanında ve eksiksiz yapmama rağmen çekiliş haklarım defalarca yandı. Ocak, Şubat ve Mart aylarında bu sorun aralıksız devam etti, Nisan ayında düzeldi ancak Mayıs ve Haziran aylarında aynı sıkıntı tekrar yaşanmaya başladı. Aylık 16.666 TL taksitlerimi düzenli yatırmama rağmen, taksitler dışında herhangi bir gecikme ya da ek ücret durumu olmamasına karşın çekiliş haklarımın iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Bu süreçte İstanbul Kıraç şube, Antalya şube ve son olarak Antalya Kumluca şubesi ile görüştüm. Şubelerdeki müşteri temsilcileri sadece “mail attık, dönüş bekliyoruz” diyerek konuyu geçiştiriyor, işimizi gerçekten çözecek bir geri dönüş yapılmıyor. Çağrı merkezini aradığımda da “kayıt oluşturduk, size dönüş sağlanacak” deniliyor ancak yine kimse geri aramıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Benim tek talebim, ödemelerimi zamanında yapmama rağmen sebepsiz yere yanan çekiliş haklarımın tamamının tarafıma iade edilmesi ve sistemde bunun net bir şekilde düzeltilmesidir. Ayrıca bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.