to read complaints and reviews, or file yours. 
Fuzulev İstanbul Arnavutköy (Konur) şubesine ve merkezine iki gündür, bir haftadır da eşimin üzerine kayıtlı cep telefonu numarasından kesinlikle ulaşamıyoruz. Kayıt olmadan önce defalarca arayan, sürekli dönüş yapan firma, kayıt olduktan sonra adeta ortadan kayboldu ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor.
Şubeye ve ilgili telefon numaralarına defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen ne telefonu açan oluyor ne de aramalarımıza dönüş yapılıyor. Kayıt olana kadar 50 kere arayan bir firmanın, sonrasında tamamen sessizliğe bürünmesi güven sarsıcı bir durum.
Fuzulev İstanbul Arnavutköy şubesinden ve merkezden, tarafıma ve eşime acil olarak dönüş yapılmasını, neden hiçbir şekilde ulaşamadığımız konusunda açıklama yapılmasını ve iletişim sorununun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Kasım/Aralık ayı civarında İstanbul Arnavutköy Fuzulev şubesine giderek konut için sisteme dahil olduk. Orada çalışan Adem isimli personel, bize evin 18. Ayda teslim edileceğini söyledi ve biz de bu bilgiye güvenerek sözleşmeyi imzaladık. Daha sonra öğrendik ki sözleşmede teslim ayı olarak aslında 28. Ay yazıyormuş. Bunu fark edince aradık, eşime “Siz ona bakmayın abi” denilerek sözleşmedeki ibarenin önemli olmadığı söylendi, biz de o an çok üzerine düşmedik.
Bugün başka bir konuyla ilgili bilgi almak için görüştüğümüzde teslimatın 28. Ayda olacağı net olarak söylendi. Bize başta verilen 18. Ay sözüyle tamamen çelişen bu durum nedeniyle sürecin gereksiz yere uzadığını, bu şekilde yanlış yönlendirildiğimizi ve sisteme bu vaatle bağlandığımızı düşünüyorum. Üstelik bu bilgiyi veren Adem isimli personelin de herkese benzer şekilde yanlış bilgi vererek insanları bağladığı ve işten ayrıldığı söylendi.
Bu nedenle süreci iptal etmek istediğimizde, tarafımıza yalnızca yatırdığımız taksitlerin iade edileceği, ödediğimiz organizasyon ücretinin ise kesinlikle geri verilmeyeceği ifade edildi. Yaklaşık 250 TL organizasyon ücreti ve 80–100 TL arası taksit ödemelerimizi banka havalesi ile yaptık. Personelin sözlü beyanına güvenerek, sözleşmedeki 28. Ay ibaresinin önemli olmadığı söylenerek yönlendirildik ve şimdi organizasyon ücretimizi alamadığımız söyleniyor.
Yanlış bilgilendirme ve mağduriyetimiz nedeniyle, organizasyon ücretinin tamamı ile birlikte şimdiye kadar yatırmış olduğum taksitlerin de eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Akhisar Fuzulev şubesiyle yaşadığım ilgisizlik ve iletişimsizlikten dolayı şikayetçiyim. Üyelik aşamasına kadar sürekli ilgi gösterip “Her türlü sorununuz ve sorunuz için hizmetinizdeyiz” diyerek bizi ikna ettiler, ancak Akhisar şubesine geçiş yaptıktan sonra ilgi tamamen kesildi. Yaklaşık 4 aydır d...
Yaklaşık 2 aydır Fuzulev mobil şube uygulamasına giriş yapamıyorum. Sistem üzerinde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için giriş aşamasında kalıyorum ve numaram güncellenmediği için hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Ayrı...
Fuzulev Sancaktepe şubesine kayıt oldum, yaklaşık 2 ay sonra da kayıtlı telefon numaramı değiştirmek istedim. Numara değişikliği için başvurduğumda “t...
Fuzulev tarafından yaklaşık bir yıldır, hiçbir açık rızam olmamasına rağmen reklam ve pazarlama amacıyla farklı telefon numaralarından sürekli olarak aranıyorum. Defalarca aranmak istemediğimi belirtmeme, hatta bu nedenle şubelerine gidip durumu iletmeme rağmen hem şubede hem de telefonla görüştüğüm...
Fuzul Ev İnegöl şubesiyle bir haftadır hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor, sür...
Yorumlar