Fuzulev Şubesinden Ve Merkezden Kesintisiz İletişim Yokluğu

Kasım/Aralık ayı civarında İstanbul Arnavutköy Fuzulev şubesine giderek konut için sisteme dahil olduk. Orada çalışan Adem isimli personel, bize evin 18. Ayda teslim edileceğini söyledi ve biz de bu bilgiye güvenerek sözleşmeyi imzaladık. Daha sonra öğrendik ki sözleşmede teslim ayı olarak aslında 28. Ay yazıyormuş. Bunu fark edince aradık, eşime “Siz ona bakmayın abi” denilerek sözleşmedeki ibarenin önemli olmadığı söylendi, biz de o an çok üzerine düşmedik.

Bugün başka bir konuyla ilgili bilgi almak için görüştüğümüzde teslimatın 28. Ayda olacağı net olarak söylendi. Bize başta verilen 18. Ay sözüyle tamamen çelişen bu durum nedeniyle sürecin gereksiz yere uzadığını, bu şekilde yanlış yönlendirildiğimizi ve sisteme bu vaatle bağlandığımızı düşünüyorum. Üstelik bu bilgiyi veren Adem isimli personelin de herkese benzer şekilde yanlış bilgi vererek insanları bağladığı ve işten ayrıldığı söylendi.

Bu nedenle süreci iptal etmek istediğimizde, tarafımıza yalnızca yatırdığımız taksitlerin iade edileceği, ödediğimiz organizasyon ücretinin ise kesinlikle geri verilmeyeceği ifade edildi. Yaklaşık 250 TL organizasyon ücreti ve 80–100 TL arası taksit ödemelerimizi banka havalesi ile yaptık. Personelin sözlü beyanına güvenerek, sözleşmedeki 28. Ay ibaresinin önemli olmadığı söylenerek yönlendirildik ve şimdi organizasyon ücretimizi alamadığımız söyleniyor.

Yanlış bilgilendirme ve mağduriyetimiz nedeniyle, organizasyon ücretinin tamamı ile birlikte şimdiye kadar yatırmış olduğum taksitlerin de eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.