to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev İzinsiz Pazarlama Aramaları Ve Tehdit Edici Davranışa Şikayet
Fuzulev tarafından yaklaşık bir yıldır, hiçbir açık rızam olmamasına rağmen reklam ve pazarlama amacıyla farklı telefon numaralarından sürekli olarak aranıyorum. Defalarca aranmak istemediğimi belirtmeme, hatta bu nedenle şubelerine gidip durumu iletmeme rağmen hem şubede hem de telefonla görüştüğüm kişiler tarafından saygısızca bir tutumla karşılaştım.
Bir süre aramalar durmuşken, dün tekrar eski müşteri kampanyası bahanesiyle farklı bir numaradan arandım. Daha önce de 0537 043 ** 74 numaralı hat üzerinden aranmıştım. Aranmak istemediğimi bu kez yazılı olarak da ilettiğimde, kurumsal bir firmaya asla yakışmayacak şekilde alaycı ve saygısız bir yanıt aldım. Görüştüğüm kişi “Fuzuliev diye bir firma yok, Fuzulev’dir o” diyerek kelime oyunları yapmış, ardından “yazarsanız ben de yasal yollara başvuracağım” şeklinde beni tehdit etmiştir. Ayrıca numaramı sistemden kaldırma yetkilerinin olmadığını söyleyerek beni farklı numaralara yönlendirmişlerdir.
6698 sayılı KVKK uyarınca açık rızam olmamasına rağmen kişisel verim olan telefon numaramın işlenmesi ve farklı numaralar üzerinden sürekli aranarak huzur ve sükunumun bozulması nedeniyle Fuzulev’den şikayetçiyim. Konuyla ilgili Ticari Elektronik İleti Şikayet Sistemi (tiss) üzerinden Bakanlığa da şikayetimi ilettim. Numaramın tüm sistemlerden kalıcı olarak silinmesini, tarafıma yönelik tüm arama ve pazarlama faaliyetlerinin derhal durdurulmasını, tehdit ve saygısız ifadelerde bulunan çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve uğradığım manevi zarar nedeniyle manevi tazminat talebimin dikkate alınmasını istiyorum.
Ayrıca belirtmek isterim ki, hanımefendi yalan söylüyor. Dediği gibi bağırmadım, hakkım olmasına rağmen sesimi bile yükseltmedim. Fuzulev gibi firmaların, sizleri bağlamak amacıyla kampanya bahanesi ile nasıl resmi ve nezaketli bir dille konuştuğunu biliyorsunuzdur. Ancak karşı çıktığınızda, istemediğinizde ve hakkınızı savunduğunuzda ne yaptıklarını burada da göstermek istedim. Ben bu firma ile uzun bir süre mücadele ettim. Beni sürekli farklı numaralardan aradılar, uykumdan uyandırdılar. Hala devam ediyor artık canıma tak etti!
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
