to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Sistemi Sözleşmesinde Yanıltıcı Bilgi Ve Tek Taraflı Şart Değişikliği
Yaklaşık 5 ay önce, Eylül 2025’te Fuzul sistemine ev alma hayaliyle dahil oldum. Bana, peşinat ödeyerek 510 ay taksitle, 50 bin tl peşinat ve 1 milyon tl ara ödeme yapılması durumunda Eylül ayında 6 milyon tl’nin teslim edileceği söylendi. Bu ifade, evrakların en altında şube müdürünün el yazısıyla, imzası ve kaşesiyle aynen bu şekilde yer alıyor. Bu şartlara güvenerek sisteme dahil oldum.
Ancak 10.03.2026 tarihinde aranarak temsilcimin değiştiği ve sistemdeki şartların da değiştiği söylendi. Benden bu kez 2 milyon tl ara ödeme ve 97 bin tl aylık ödeme talep edildi. Bu tutarları ödeyemeyeceğimi, bu şartların başta bana sunulmadığını ve en baştan böyle olsaydı sisteme hiç girmeyeceğimi açıkça belirttim. Sisteme dahil olduktan sonra şartların bu şekilde ağırlaştırılmasının, temsilcilerin ve şube müdürlerinin iş bilmezliğinin benim sorumluluğum olmadığını anlattım.
Depremzede bir vatandaş olarak, çocuklarımla birlikte ev sahibi olma hayali kurarken böyle bir durumla karşılaşmayı kabul etmiyorum. Sistemdeki bu değişiklikler sonrasında sistemden çıkmak istediğimi söylediğimde ise çalışma bedelinin kesileceği ifade edildi. Genel merkeze ulaşmaya çalışmama rağmen kimse benimle ilgilenmedi, geri dönüş yapılmadı.
Ben, başta yazılı ve imzalı şekilde belirtilen şartların geçerli olmasını, bu mümkün değilse mağduriyetimin giderilmesini ve çalışma bedeli adı altında herhangi bir kesinti yapılmadan sistemden çıkışımın sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benim yaşadığım bu mağduriyeti başkalarının yaşamaması için özellikle Pendik şubesinde görev yapan Ç**** G**** isimli temsilcinin verdiği yanlış ve eksik bilgilerin incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Eylül 2025’te Fuzul’ün İstanbul Pendik şubesinde a-1141016 numaralı proje ile sisteme dahil oldum. O dönem Fuzul’de çalışan, şu anda ise Eminevim’de çalışan temsilci Ç*** G***, bana aylık 50.000 TL taksit, 510.000 TL organizasyon/ara ödeme ve toplamda 1.000.000 TL ödeme üzerinden bir proje sundu. Şartlarım bu projeye uyduğu için kabul ettim ve yaklaşık 6 aydır her ay düzenli olarak 50.000 TL ödemelerimi yaptım. Ayrıca Mayıs ayında 1.000.000 TL ara ödeme yapmam durumunda Eylül 2026’da 6.000.000 TL teslimat yapılacağı, sözleşmenin en altına el yazısıyla yazılıp imzalanarak ve kaşe basılarak bana teslim edildi. 10.03.2026 tarihinde yeni temsilcim tarafından arandığımda, Ç*** Hanım’ın işten ayrıldığını bu şekilde öğrendim. Görüşmede bana, Ç*** Hanım’ın projeyi yanlış anlattığı, bana sunulan şartlarda teslimat yapamayacakları, aylık ödemenin yaklaşık 97.000 TL’ye çıkarılması ve ara ödemenin 2.000.000 TL olarak güncellenmesi halinde ancak 6.000.000 TL teslimat yapılabileceği söylendi. Bu şartların bana ağır geleceğini, bu koşullar en başta söylenseydi kesinlikle sisteme girmeyeceğimi belirtmeme rağmen, hatanın kendi temsilcilerinde ve şube yönetiminde olmasına karşın tüm yükün bana çıkarılmaya çalışıldığını gördüm. Durumu yüz yüze Pendik şubesine giderek anlattığımda ise yetkili olduğunu belirten O*** Ö***, bir özür dilemek ya da çözüm aramak yerine bana “Git nereye şikayet edersen et” şeklinde son derece umursamaz bir ifade kullandı. Depremzede bir vatandaş olarak imzalı, kaşeli ve el yazısıyla teslim edilen bu projeye güvenerek sisteme girdim ve 6 aydır düzenli ödeme yaptım. Şimdi ise kendi personellerinin yanlış bilgilendirmesinin ve iç süreçlerindeki hataların bedeli tarafıma ödetilmek isteniyor. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, elimde Mayıs ayında 1.000.000 TL ara ödeme yaptığım takdirde Eylül 2026’da 6.000.000 TL teslimat yapılacağını gösteren kaşeli, imzalı ve tarihli belge olduğunu belirtmeme rağmen, “size dönüş yapacağız” denilmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Elimde, Mayıs ayında 1.000.000 TL ara ödeme yapmam durumunda Eylül 2026’da 6.000.000 TL teslimat yapılacağını açıkça belirten, sözleşmenin en altına el yazısıyla not düşülmüş, imzalı ve kaşeli belge bulunmaktadır. Buna rağmen verilen sözlerin ve yazılı taahhüdün arkasında durulmaması kabul edilemez bir durumdur. Bu nedenle, tarafıma sunulan ve imza altına alınan şartların tek taraflı olarak ağırlaştırılması yerine, organizasyon ücreti de dahil olmak üzere bugüne kadar yapmış olduğum tüm ödemelerin yasal faiziyle birlikte eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
