Fuzul Ev'de Yeni 1 Milyon TL Sözleşmenin Onay Gecikmesi Ve Telefon Güncelleme Sorunu

Fuzul Ev ile 2024 Ocak ayında 500.000 TL finansman bedeli ile kuraya girerek sisteme dahil oldum. 2026 Haziran ayında finansman tutarımı 500.000 TL’den 1.000.000 TL’ye çıkarmak için yeni bir sözleşme imzaladım. Ancak Haziran ayından bu yana bu yeni sözleşme bir türlü onaylanmadı ve yaklaşık iki aydır bu süreç sonuçlanmadı. Bu gecikme hem ciddi zaman kaybına yol açtı hem de Fuzul Ev’e olan güvenimi sarstı.

Malatya şubesi üzerinden görüştüğüm temsilcimle defalarca kez iletişime geçmeme rağmen sadece genel merkeze mail atıldığını, sistemin hata verdiğini ve belgelerin iletildiğini söylemekle yetindiler. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın herhangi bir çözüm üretilmedi ve sözleşmem hâlâ onaylanmadı.

Ayrıca işim gereği Kıbrıs’a tayin olmam nedeniyle, sistemde kayıtlı telefon numaramın Kıbrıs’ta kullandığım numara ile değiştirilmesini temsilcime ilettim. Temsilcim bunun sadece genel merkez tarafından yapılabileceğini söyledi. Kıbrıs hattım üzerinden Fuzul Ev iletişim numaralarını arayamadığımı, bu nedenle genel merkezle görüşemediğimi ve genel merkez tarafından aranmak istediğimi ilettim. Ancak temsilcim bu konuda da yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti ve bu durum iletişim kuramamama, dolayısıyla mağduriyetimin devam etmesine neden oldu.

Sonuç olarak, 1.000.000 TL tutarlı yeni sözleşmemin ivedilikle onaylanmasını, sistemdeki telefon numaramın Kıbrıs’ta kullandığım hattımla güncellenmesini ve genel merkez tarafından aranarak hem sözleşme hem de iletişim problemimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.