to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev Güneşli Şubesindeki Çekilişli Tasarruf Planı Sürecinde 500.000 TL Feragat Talebi Ve 81.000 TL Ekspertiz Ücretleri Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Fuzul Ev İstanbul Güneşli şubesi üzerinden çekilişli tasarruf planı ile yürüttüğüm konut edinme sürecinde, Kurban Bayramı döneminden bu yana ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mart ayında yapılan kura sonucunda konut edinme hakkı kazanmama rağmen, sözleşme ve kayıt aşamasında yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadığı için birçok kritik hususu sonradan öğrenmek zorunda kaldım. Özellikle erken dönemde konut edinme hakkı kazanmamın, süreçte bir sorun gibi karşıma çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Evimi satın alabilmem için 500.000 TL’den feragat etmem gerektiği tarafıma sözlü olarak bildirildi. Bu talebi adil ve makul bulmuyorum. Ayrıca teminat bedelimi alamamam ve sürecin bir türlü sonuçlandırılmaması nedeniyle aylardır mağdur durumdayım. Süreç boyunca üç kez ekspertiz ücreti ödemek zorunda bırakıldım ve toplamda yaklaşık 81.000 TL ekspertiz ücreti ödedim. Sürekli tekrarlanan bu masraflar ve sürecin şeffaf yürütülmemesi beni hem maddi hem de manevi açıdan ciddi biçimde yıprattı.
Ayın 13'ünden bu yana Genel Merkez’e şubeden defalarca e-posta göndermemize ve başvurular yapmamıza rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet hâlâ giderilmedi. Genel Merkez’den, gönderdiğim e-postaların ilgili ekspertiz firmasına iletilmesini, dosyamın konut birimiyle koordineli olarak yeniden ve dikkatle değerlendirilmesini ve tüm bu sürecin açık ve somut şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Amacım tartışma yaratmak değil, kazandığım konut edinme hakkını adil ve şeffaf biçimde kullanabilmek ve uğradığım mağduriyetin giderilmesidir. 500.000 TL’den feragat etmeden, sözleşme kapsamında hak ettiğim şekilde konut edinme sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, teminat bedeliyle ilgili belirsizliğin giderilmesini ve bugüne kadar ödemek zorunda bırakıldığım ekspertiz ücretleri nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınarak tarafıma adil bir çözüm sunulmasını istiyorum. En kısa sürede, sürecin nasıl ilerleyeceğine ve hangi somut adımların atılacağına ilişkin net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Güneşli Fuzul Ev şubesinde yaklaşık 4 milyon tl tutarındaki konut edinme sürecimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Geçen sene ekim ayında sisteme kaydoldum ve mart ayında yapılan kurada, 6. Ayda teslim olacak şekilde konut edinme hakkını kazandım. Buna rağmen süreç bir türlü sonuçlandırılmadı ve tarafıma sürekli olarak feragat baskısı yapılıyor.
Genel Merkez, taşınmazın değerinin kalan borcumdan düşük olduğu gerekçesiyle benden 500.000 TL’lik feragat talep ediyor. Bu feragat talebini kabul etmediğim takdirde teminat bedelimin tamamını alamayacağım söyleniyor. Sisteme kayıt olurken taşınmaz değeri düşmesi durumunda böyle bir feragat zorunluluğu olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu şartın sonradan önümüze getirilmesi nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.
Bugüne kadar süreç içinde üç kez ekspertiz ücreti ödedim ve buna rağmen hâlâ yeniden ekspertiz ücreti talep ediliyor. Defalarca Genel Merkez’e başvurmama ve durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece sözlü olarak feragat ve yeni ücret talepleri ile karşı karşıya kalıyorum. Ne konut edinme sürecim ilerliyor ne de teminat bedelimi eksiksiz alabilmem için net ve adil bir yol gösteriliyor.
Benim talebim, sürecin başa sarılması ya da yeni masraf çıkarılması değil, mevcut dosyam üzerinden gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılarak hem konut edinme hakkımın teslim edilmesi hem de teminat bedelim konusunda benden haksız feragat talep edilmemesidir. Kayıt aşamasında bildirilmeyen hiçbir ek yükümlülük ve feragat şartının tarafıma zorla kabul ettirilmeye çalışılmamasını istiyorum.
Sürecin daha fazla uzatılmadan, ek ekspertiz ücreti talep edilmeksizin ve 500.000 TL feragat baskısı olmadan, şeffaf ve yazılı bir şekilde tarafıma açıklama yapılarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Maddi kaybımın ve yaşadığım manevi yıpranmanın giderilmesi için dosyamın ivedilikle ele alınmasını ve konut edinme hakkım kapsamında mağduriyetimin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Ben de Adapazarı'nda benzer sorun yaşamaktayım