to read complaints and reviews, or file yours.Eylül Kurasına Dahil Edilmemem Ve Mağduriyetim
Fuzulev Afyonkarahisar Merkez şubesine 21.08.2026 tarihinde kayıt oldum ve ödeme yaparak 1.500.000 TL tutarlı çekilişli sabit plan sözleşmesi imzaladım. Buna rağmen Eylül ayı kurasına dahil edilmedim.
Kayıt sırasında tarafıma Eylül ayı kurasına gireceğim bilgisi verilmişti, bu taahhüde güvenerek sisteme dahil oldum ve ödememi yaptım. Ancak kura döneminde ismimin listede yer almadığını gördüm ve bu durum benim için hem maddi hem de manevi bir mağduriyet oluşturdu.
Genel merkez tarafından tarafıma bilgi verilerek, Eylül ayı kurasına neden dahil edilmediğimin açıklanmasını, oluşan mağduriyet ve kaybımın giderilmesini ve hak kaybı yaşamayacağım şekilde sürecimin düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fuzul Ev araç finansman sistemine kayıtlıyım. Geçen ay yapılan kuraya katılmamamla ilgili olarak genel müdürlük tarafından telefonla arandım. Bana, konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulacağı ve tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi ancak aradan yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
973061 müşteri numarasıyla süreçlerimi takip ediyorum ve kuraya neden dahil edilmediğim, ödemelerim ve başvurumla ilgili yaşanan sorunun ne olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. Hem kuraya katılım durumumla ilgili somut bir işlem yapılmasını hem de tarafıma açık ve net bir şekilde geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Müşteri temsilcilerinin verdiği dönüş sözünün tutulmasını, kuraya katılmama neden olan durumun açıklanmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Sonuçlanmadı! Soru çözüme kavuşmadı!
Şube müdürü Arif bey arayarak konuyla ilgilendiğini gösterdi sağ olsun genel müdürlükten de gerekli hassasiyeti bekliyorum
