Beklenmeyen %20 Taksit Artışı Ve İtiraz Sürecinde Oyalama
Fuzul Ev sürekli müşterisiyim. 5 milyon kuralı sisteme dahil oldum, daha sonra yeni bir kampanya paylaştılar. Ben de telefonla aradım, 6 milyon kampanya hakkında bilgi aldım. Eski kampanyamız yüzünden yüzde 30 artışla altı buçuk milyona çıkarırız dediler, senelik yüzde 20 taksitlerde artış olacak dediler, kabul ettim. Sonra sözleşmeyi imzalattılar, ödeme planı hemen gözükmez. Üç gün sonra Fuzul’un sisteminden bakarsınız dediler. Üç gün sonra baktığımda altı ayda yüzde 20 artış yaptıklarını gördüm. Şubeye gittim, bu kadar yüksek taksiti ödeyemeyeceğimi, eski beş milyonluk sisteme dönmek istediğimi söyledim. Kırıkkale temsilcim M****** Bey’in Ankara’ya görevlendirildiğini, dosyayı göremediklerini söylediler ve 14 günlük itiraz sürecini geçirtmek için beni oyaladılar. On dördüncü günün sonunda bana dilekçe yazdırdılar, ertesi gün itiraz süresi geçmiş, genel merkez kabul etmiyor dediler. Ben şu anda mağdurum, o kadar yüksek taksiti ödeyemem. Lütfen elinizi vicdanınıza koyun. Ben bir de Fuzul ailesine çok müşteri getirdim, bence bunu hak etmedim.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi






