to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin Aylarca Gecikmesi Ve Sigorta Şirketinin Cevapsızlığı
Fuzul Oto aracılığıyla aldığım 2012 model Volkswagen Polo aracımın sigorta ve kaskosunu Fuzul Akva Sigorta üzerinden yaptırdım. Aracımı sattığım gün olan 22 Ocak 2026 tarihinde Fuzul Akva Sigorta’yı arayarak sigorta ve kasko poliçelerimin iptal edilmesini ve kullanılmayan süreye ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettim. O gün gün içinde aranacağım söylendi ancak aranmadım.
Sonraki süreçte defalarca 444 9 840 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda bir aksaklık olduğu, işlemin yapılacağı ve ücretimin hesabıma yatacağı söylendi fakat yaklaşık iki aydır sürekli oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor. Bu süreçte bana hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı, sadece telefon üzerinden sözlü olarak “yatacak” denilerek bekletildim.
Sigorta ve kasko için yaklaşık 27.000 TL ödeme yaptım ve aracımı sattığım 22 Ocak 2026 tarihi itibarıyla hak etmiş olduğum iade tutarının gecikmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen bu sürecin artık net bir şekilde sonlandırılmasını ve iademin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Doğukan Bey ; Şirketimiz hakkında iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz konularla ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, üretilebilecek çözüm alternatifleri değerlendirilecektir. Amacımız, yaşadığınız durumu giderebilecek ve memnuniyetinizi sağlayabilecek bir çözümle tarafınıza dönüş sağlamaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri
Çözüm alternatifi aramanıza gerek yok tek çözüm var, 22 Ocak 2026 itibariyle sözleşmelerimi sonlandırmak için aradım. Yaklaşık 6,5 aylık para iadem yapılacak. Böylece 2 aydır yaşadığım mağduriyet giderilmiş olacak. Teşekkür ederim.
Aynı gün IBAN'ım istendi bayram öncesi para ihtiyacımın olduğunu belirttim fakat ilgileniyoruz denilip cevapsız bırakıldım. Hala bekliyorum, mağduriyetim giderilmedi.
