to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Akva Sigorta'dan Kasko İptali Sonrası İade Bekleyen Müşteri Cevapsız Kalıyor
Fuzul Akva Sigorta üzerinden kasko poliçesi yaptırmıştım. 2 Ekim Cuma gününden itibaren kaskonun iptali için üst üste hem arama hem WhatsApp üzerinden defalarca kez kendilerine ulaştım. Buna rağmen ne telefonlarım açıldı ne de mesajlarıma geri dönüş yapıldı. Bu süreçte özellikle Fuzul Akva Sigorta’dan Y****** Hanım’a defalarca yazmama rağmen ilgilenilmedi.
Günler süren uğraşımın ardından kasko poliçemin iptal edildiği bilgisi nihayet verildi, işlemi de Akva Sigorta’dan Z**** Hanım’ın yaptığı söylendi. Ancak iptal edildiği söylenmesine rağmen kredi kartımla ödediğim tutarın iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. WhatsApp yazışmalarında da bu durum açıkça görülmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmıyor.
Günlerce aramama, yazmama rağmen geri dönüş yapılmaması ve sürecin bu kadar ilgisiz ve başıboş bırakılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Kasko iptalimin ardından kredi kartıma yapılması gereken iadenin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fuzul Akva Sigorta üzerinden kasko poliçesi yaptırmıştım. 2 Ekim Cuma gününden itibaren kaskonun iptali için üst üste hem arama hem WhatsApp üzerinden defalarca kez kendilerine ulaştım. Buna rağmen ne telefonlarım açıldı ne de mesajlarıma geri dönüş yapıldı. Bu süreçte özellikle Fuzul Akva Sigorta’dan Yasemin Hanım’a defalarca yazmama rağmen ilgilenilmedi.
Günler süren uğraşımın ardından kasko poliçemin iptal edildiği bilgisi nihayet verildi, işlemi de Akva Sigorta’dan Zilan Hanım’ın yaptığı söylendi. Ancak iptal edildiği söylenmesine rağmen kredi kartımla ödediğim tutarın iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. WhatsApp yazışmalarında da bu durum açıkça görülmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmıyor.
Günlerce aramama, yazmama rağmen geri dönüş yapılmaması ve sürecin bu kadar ilgisiz ve başıboş bırakılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Kasko iptalimin ardından kredi kartıma yapılması gereken iadenin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey ; Şirketimiz hakkında iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz konularla ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, üretilebilecek çözüm alternatifleri değerlendirilecektir. Amacımız, yaşadığınız durumu giderebilecek ve memnuniyetinizi sağlayabilecek bir çözümle tarafınıza dönüş sağlamaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri
Kübra hanıma teşekkürler ilgili ve sorunlara çözümle yaklaşan birisi
