Bayat Ürün Şikayeti ve İade Talebi

Kayseri Talas Papatya Caddesi üzerindeki F***** B***** isimli işletmeden bugün oğlum yarım kilo midye tatlısı alıp eve getirmiş ve bunun için 750 TL kartla ödeme yapmış. Ancak kutuyu açtığımızda tatlının bayat olduğunu, tadının da son derece kötü olduğunu fark ettik ve ürünü kesinlikle tüketemedik.

Ayrıca alışveriş sırasında oğluma fiş de verilmemiş. Fiş verilmediği için hem elimizde bir belge olmadı hem de ürünü değiştirmek istediğimizde bu durum ayrı bir mağduriyet oluşturdu. 750 TL az bir bedel değil; insanlar güvenerek ürün alıyor fakat bayat ve yenilemeyecek durumda bir tatlı ile karşılaşmak kabul edilebilir değil.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için ya ödediğimiz ücretin iade edilmesini ya da aynı miktarda taze ve kaliteli bir midye tatlısı ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Önemli olan, bayat çıkan ürün nedeniyle uğradığımız mağduriyetin işletme tarafından ciddiye alınarak giderilmesi.