Taze Olduğu Söylenen Yaş Pasta Ekşimiş Çıktı, Ücret İadesi Talebim Reddedildi

22 Haziran 2025 tarihinde öğle vakti saat 11.06'da F***** B***** Pastanesinin Kayseri'de bulunan Anayurt şubesinden 2 kişilik yaş pasta aldık. Ürünü almadan önce ürünün taze olup olmadığını, kremasında ekşime olma ihtimalini sorduğumuzda ürünlerin taze olduğunu herhangi bir sıkıntı olmayacağını söylediler. Pastayı aldıktan sonra yola çıkacağımızı yolda kardeşime doğum günü sürprizi yapacağımızı, herhangi bir problem olup olmayacağını sorduğumuzda ise kapalı kutusunda gölgede kaldığı takdirde herhangi bir sıkıntı olmayacağını söylediler. Söylemiş olduklarına güvenerek 2 kişilik yaş pastaya 500 TL ödedik. Yine söylediklerine uyarak pastayı kapalı kutusunda ve klima önünde herhangi bir sıcağa ve güneşe maruz bırakmadan taşıdık. Ürünü Kırşehir tarafında kestiğimizde kremasının ekşimiş olduğunu fark ederek ürünü aldığımız şubeyi arayarak durumu izah ettik. Ürünü geri getirin inceleyelim, dediler. Yola devam etmek zorunda olduğumuzu geri dönmeyeceğimizi ifade etmemize rağmen pastayı getirmezseniz bir şey yapamayız, dediler. Biz ürünü almadan önce bir sorun olup olmayacağını sormuş; yola çıkacağımızı özellikle belirtmiş. Olmamıza rağmen herhangi bir sorun olmayacağını üstüne basarak söylediler. Aldığımız pastayı yiyemeden çöpe atmak zorunda kaldık, mağdur olduk. Mağduriyetimizin giderilerek ürün ücretinin iadesini talep ediyoruz.