Ücretsiz Denilen Klima Montajı İçin 4500 TL Alındı Evim Su Bastı Zarar Gördüm

19/08/2025 tarihinde A101'den fujiplus 12000BTU/H ev tipi klima satın aldım. Satın alırken montajın ücretsiz olacağı belirtildi. Montaj için fujiplus servisini aradık ve ertesi akşam Altıntaş Mahallesi Aksu / Antalya adresimde kurulum yapıldı. Şehir dışında olduğumdan dolayı montaj sırasında görevli S***** Bey evdeydi. Montaj sırasında beni arayarak 4500 TL montaj ücreti talep edildiğini söyledi. Servis yetkilisi Y**** Y**** Bey ile telefonda görüştüm ve montajın ücretsiz olması gerektiğini belirttim. Ancak kutudan kablo ve hortum çıkmadığı, ek malzeme gerektiği gerekçesiyle 4500 TL ücret talep edildi. Evim yeni bina olup, klima yeri ve tüm altyapı hazırdı. Şehir dışında olmam fırsat bilinerek benden haksız yere 4500 TL ücret alındı. Ödemeyi Y**** Y**** Bey’in IBAN numarasına banka havalesiyle yaptım.

Montajdan birkaç gün sonra klima altından su akmaya başladı. Sıfır bina olan evimde oda kapısı suya maruz kalıp deforme oldu, duvar ve parke su altında kaldı. Tekrar servis çağırdım, servis yetkilisi tahliye hortumunun kaçırdığını ve montajda hortumun delindiğini belirtti. Ayrıca klima sistemi test edilmeden servis ayrılmış. Oda kapısının, duvarın ve parkelerin zarar görmesine neden olundu. Ödediğim 4500 TL montaj ücretinin faturası da tarafıma iletilmedi.

20 gün boyunca bu sorunlar devam etti. Servisi tekrar aradığımda, hortumu kendilerinin delmediğini söyleyip dışarıdan hortum çekerek geçici bir çözüm yaptılar. Oysa müteahhit, hortum sisteminin önceden test edildiğini ve herhangi bir kaçak olmadığını belirtmişti. Tüm bu süreçte mağduriyetim giderilmedi. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve ödeme dekontum mevcuttur.

Ödediğim 4500 TL montaj ücretinin iadesini, ayrıca kapı, duvar ve parkede oluşan zararların karşılanmasını ve montaj faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.