to read complaints and reviews, or file yours.Su Kaçıran Klima Tüketici Hatası İddiası Nedeniyle Garantiden Dışarı
BİM’den 11.06.2026 tarihli fatura ile 22.990 TL bedelle Fujiplus 12’lik klima satın aldım ve montajı yapıldı. Klimayı alalı 1 yıl bile olmadan cihaz su kaçırmaya başladı.
27.08.2026 tarihinde gelen servis, klimaya hiçbir onarım yapmadan sadece bakıp “vidaları oynanmış, biri müdahale etmiş” diyerek video çekip merkeze gönderdi. Daha sonra merkezi aradığımda da aynı gerekçeyle, “vidalarla oynanmış, tüketici hatası, garanti dışı kalmış” dendi. Klimanın montajından sonra hiçbir şekilde cihaza müdahalem olmadı, herhangi bir usta ya da üçüncü kişi de çağırmadım. Buna rağmen cihaz hâlâ su kaçırıyor ve sorun devam ediyor.
Hiçbir işlem yapılmadan, sadece “vidalar oynanmış” denilerek garanti kapsamı dışına çıkarılmasını kabul etmiyorum. Klimanın ayıplı olduğunu ve kullanıcı hatası olmadığı halde kurnazca tüketici hatası denilerek sorumluluktan kaçıldığını düşünüyorum. Klimanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Fuji Plus Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz. Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, FujiPlus Çözüm Merkezi
