Keyfi Montaj İptali Ve 29.900 TL'lik Klimanın Kullanılamaması

08.07.2026 tarihinde BİM’den 18.000 BTU Fujiplus klima satın aldım. Satın alma sonrası hem site üzerinden montaj talep formunu doldurdum hem de telefonla montaj talebinde bulundum, ancak 21.07.2026 tarihine kadar tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

21.07.2026 günü saat 17.00 civarında servis tarafından aranarak yarım saat sonra montaja gelecekleri söylendi. İş saatinde ve bu kadar geç haber verdikleri için o saatte izin alıp eve gelemeyeceğimi belirttim. Buna rağmen tarafımdan hiçbir onay alınmadan, “o zaman talebi iptal ediyorum.” denilerek keyfi bir şekilde montaj talebim iptal edildi. Bu süreçte özellikle İzmit ilçesine bakan Fujiplus servisinin tavrını son derece zorba ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.

29.900 TL ödeyerek aldığım klimayı, servis kaynaklı bu keyfi tutum nedeniyle hâlâ kullanamıyorum. Daha sonra tekrar aramama rağmen servise ve ilgili numaralara ulaşamıyorum. Montaj hizmetimin en kısa sürede, uygun bir randevu planlaması ile sağlanmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.