Kullanılmayan Klimaya Gaz Ücreti Ve Faturasız Ödeme Mağduriyeti

Geçen sene Temmuz ayında Fujiplus marka klima aldım. Ürünü 15 gün kullandık, daha sonra bebeğim doğduğu için uzun süre kullanamadık. İki gün önce akşam üşüdüğümüz için klimayı açtık fakat serin üflüyordu. Fujiplus'u arayarak arıza kaydı oluşturdum, servis geldi. Klimanın gazı bitmiş, garantiye girmediği söylendi. Kullanılmayan bir klimanın gazı nasıl biter, kaçak mı var diye sordum. Kontrol edildi, kaçak olmadığı belirtildi ve bazen fabrikada otomatik dolum sırasında gaz yerine hava basılabildiği söylendi. 5.500 TL gaz ücreti talep edildi, 4.000 TL'ye düştü, mecburen kabul ettim. Sonrasında araştırmalarımda kandırıldığımı fark ettim, 4.000 TL ödedim ve ödeme karşılığında fatura verilmedi. Ödeme dekontum var. Fujiplus'u tekrar arayıp şikayet ettim, geri döneceklerini söylediler fakat kimse dönüş yapmadı. Arıza formunda klimada kaçak olmadığı, her şeyin normal olduğu ve sadece gaz takviyesi yapıldığı yazıyor. Ancak gelen kişi firmaya gaz kaçağı var diye bilgi vermiş ve parayı şahsi hesabına aldı. Zaten tüketici olarak benim bir hatam yok ve bu sorunun garantiden karşılanması gerekiyordu. Sizden cevap gelmezse Tüketici Hakları'na başvuracağım. Servise güvenemiyoruz, ne yapmamız gerekiyor? Biz tüketiciler mağdur oluyoruz. Hiç kimse geri dönüş yapmıyor müşteri hizmetlerini arıyorum gün içinde size dönüş yapılacak deniyor ama aramıyorlar