Garanti Kapsamındaki E7 Hatası Veren Klima Değişimi Reddedildi

Kurluk Mühendislik’in üretimini ve dağıtımını yaptığı ve Türkiye genelinde satışa sunduğu fujiplus Sakura FP-18HZD/22 A++ 18000 BTU inverter duvar tipi klimayı 25 Haziran’da BİM mağazasından satın aldım ve kurulum yapıldığı günden bu yana cihaz sürekli e7 hatası verip kendi kendine kapanıyor. Hiç kullanamadım. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, sıfır alınan bir ürünün ilk günden beri bu şekilde arızalı olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yetkili teknik ekip klimayı kontrol ederek cihazda sorun olduğunu belgeledi, ancak buna rağmen ürünün değiştirilmesi yönündeki talebim kabul edilmedi. Kurumsal firma adı altında satış yapan bir markanın, garanti kapsamındaki ayıplı ve kusurlu ürünü değiştirmemesi hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir durum.

Sürekli arıza veren ve e7 hatası ile kapanan bu ürünün tamirle oyalamak yerine, garanti kapsamında yeni ve sorunsuz bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve teknik ekibin de sorunlu olarak belirttiği bu ürünle ilgili gerekenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.