Fujiplus Klima Montaj Hatası Ve Sesli Arıza Sonrası Servis İhmali

Yaklaşık 6 ay önce Fujiplus marka bir klima satın aldım ve hâlâ taksitlerini ödemekteyim. Buna rağmen klimayı yalnızca 3 ay kadar sorunsuz kullanabildim. Daha sonra cihaz soğutmayı kesti ve servis çağırmak zorunda kaldım. Gelen servis ekibi, klimayı monte eden personelin montajı düzgün yapmadığını, bu nedenle gaz kaçağı oluştuğunu tespit etti. Gaz basımı yapıldıktan sonra ise bu kez klima çalışırken çok rahatsız edici, anormal bir ses çıkarmaya başladı.

Bu sesli arıza başladıktan sonra servisi defalarca aradım ve yaklaşık 3 ay içinde en az 20 kez başvuru yaptım. Servis yalnızca 2 defa geldi ve her iki gelişinde de klimadan gelen ses açıkça duyulmasına rağmen “arıza yok” diyerek işlem yapmadan ayrıldı. Sorunum ısrarla dikkate alınmadı, çözüm üretilmedi. Ayrıca özel bir klima ustası da cihaza baktı, sorunun servis kaynaklı olduğunu ifade etti ancak garanti devam ettiği için müdahale edemeyeceğini söyledi.

Sonuç olarak henüz 6 aylık olan ve taksitlerini ödediğim klimayı şu anda kullanamıyorum. Buna rağmen iade veya değişim talebim kabul edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünün ayıplı hale gelmesine neden olan montaj hatasının ve sonrasında yaşadığım tüm sorunların garanti kapsamında derhal giderilmesini, klimadaki ses ve performans probleminin kalıcı olarak çözülmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün değişimi veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.