Fujiplus Klima E7 Hatası Ve Servis Gecikmesi Otelde 68 Günlük Gelir Kaybına Yol Açtı

Fujiplus FP-12HZ/22 modelinden otelime 14 adet klima satın aldım. Montaj esnasında 4 tanesi arızalı çıktı, servis ise ellerinde yedek parça bulundurduklarını, anında müdahale edeceklerini ve sorun olmayacağını söyledi. 14 gün içerisindeki iade hakkımı da kullandırmadılar. Turizm belgesi sürecinde de “sök, yeni klima al, taktır” gibi çözümlerle uğraşmak istemedim. Daha sonra klimaların e7 hatası verdiğini ve bu partide kartlarla ilgili kronik bir sıkıntı olduğunu öğrendik.

Fabrikada da kart olmadığı söylendi, kart bekledik, gelen 2 karttan biri arızalı çıktı. Başka odadaki çalışan klimadan kart sökülüp arızalı olana takıldı, bu kez çalışan odaya kart bekledik. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. Şu an 2 odamda klima kullanılamaz durumda ve bu odaları 68 gündür satamıyorum. Klimalara toplam 266.000 TL ödedim, odamın gecelik ücreti 3.000 TL olduğu için ciddi gelir kaybım oluştu.

22 Temmuz 2026 tarihinde e7 arızası için servisi aramama rağmen kimse gelmedi. 18 Ağustos’ta genel merkezi arayıp yeniden kayıt açtırdım, 60 gün geçmesine rağmen hala servis yönlendirilmedi. Servis kayıtlarını da tarafıma bırakmıyorlar. Genel merkezi arayıp 18 Ağustos’ta açılan servis kaydının mail olarak iletilmesini istediğimde, her defasında “Bir üst birime ilettik, sizi arayacaklar” deniyor ancak 2 aydır ne arayan var ne de mail atan, neredeyse her gün aramama rağmen hiçbir somut dönüş alamıyorum.

Son görüşmemde cumartesi günü servisin geleceği söylendi fakat bu süreçte odalarımı klimasızlıktan satamıyorum ve iş yerim ciddi zarara uğruyor. Arızalı klimalarımın acilen onarılmasını veya değiştirilmesini, hem bu iki oda hem de yaşanan sorunlar nedeniyle kullanamadığım diğer odalar için uğradığım ticari zararın tazmin edilmesini, ticaret mahkemesinde dava açmayı düşündüğüm için bugüne kadar oluşturulan tüm servis ve arıza bildirim kayıtlarının eksiksiz şekilde tarafıma yazılı ve e-posta ile iletilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamaması için de, bu seri ve servis anlayışı düzeltilene kadar tüketicilerin bu klimaları alırken çok dikkatli olmasını istiyorum.