Arızalı Klima Servis Yanıt Vermiyor Ürün Değişimi Ve Ücret İadesi Talebi

Antalya Finike’deki BİM şubesinden aldığım Fujiplus 12.000’lik klimadan henüz bir yıl bile olmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Klimayı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra arızalandı, servis anakartın yandığını ve kumanda alıcısının bozuk olduğunu söyleyerek klimayı söktü. Daha sonra yeni taşındığım adrese montajını yaptılar ve sorunun giderildiğini belirttiler. Bu esnada sorundan dolayı sökülen klimamı onarıldığını iddia ettikten sonra 2.000 TL ücret karşılığında geri montajını gerçekleştirdiler.

Ancak klima yeni evimde de hiç düzgün çalışmadı, sürekli aynı sorun devam ediyor ve klimam hâlâ soğutmuyor. Defalarca kez yetkili servisi aradım, ilgileneceklerini söylediler ama artık telefonlarıma bile cevap vermiyorlar. WhatsApp üzerinden de yazmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece daha önceki onarıma dair bir kağıt verildi.

Aylarca mağdur edilmem ve klimayı doğru düzgün kullanamamama rağmen hâlâ nihai bir sonuca ulaşamadım. Fujiplus markasından veya BİM’den, bu arızalı ürün için ya ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.