A101'den Alınan Klima Sürekli Arızalı, Ücretsiz Onarım Talep Ediyorum

Denizli Merkezefendi’deki A101 mağazasından 13.06.2024 tarihinde FujiPlus duvar tipi 12.000 BTU klimayı taksitle satın aldım. Ürünü aldığım günden beri klima arızalı, düzgün şekilde kullanılabilir hâle hiç gelmedi.

Yetkili servis her çağırdığımda gelip sadece gaz basıp gitti, ancak kısa süre sonra klima tekrar arıza yaptı. Bu şekilde 3–4 defa servis gelmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi ve cihazdan bir türlü verim alamadım. Süreç boyunca defalarca arayıp kayıt oluşturmama rağmen sürekli “geri dönüş yapılacak” denildi fakat somut bir çözüm sunulmadı.

Son olarak görüştüğüm servis, garanti süresinin 2 hafta önce bittiğini, bu yüzden artık ücret talep edeceklerini söyledi. Ancak klima, aldığım ilk günden beri arızalı olduğu ve servis defalarca gelmesine rağmen sorun çözülemediği için bu durumun kullanıcı hatası ya da normal bir garanti süresi sonu olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Aldığım günden beri tam anlamıyla kullanamadığım bu ürün için benden ücret talep edilmeden, klimamın kalıcı ve sorunsuz şekilde çalışacak biçimde ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.