Fugaa Design’da Cayma Hakkı İhlali Ve Hassas Ürün İade Reddi

Fugaa Design’dan Instagram üzerinden sipariş ettiğim scuba takımı 16.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için iade talep ettiğimde, firma bunun “hassas ürün” olduğunu, bu nedenle iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söyledi.

Sipariş sürecinde veya ürün elime geçtikten sonra iade hakkımı kullanmak istediğimde, tüketici koruma kanununun değiştiği ve hassas ürünlerde iade olmadığı yönünde yanıltıcı bir açıklama ile karşılaştım. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre, cayma hakkının istisnaları sınırlı olarak düzenlenmiş olup, satıcının tek taraflı yorumu veya “hassas ürün” gibi gerekçelerle genel kural olan 14 gün içinde cayma ve iade hakkını ortadan kaldırması mümkün değildir. Bu nedenle yapılan bilgilendirmenin hem mevzuata hem de Tüketici Hakları’na uygun olmadığını düşünüyorum.

Scuba takımı için kredi kartıyla 2.949 TL ödeme yaptım. Ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.