Frozendriptr Bilgi Tarafıma Sunulmadı

Frozendriptr markasından Instagram üzerinden 2 Mayıs’ta verdiğim ve 12 Mayıs’ta elime ulaşan Atatürk chain ürününde ciddi bir iade sorunu yaşıyorum. Ürün, sitede göründüğünden çok daha büyük geldiği için, daha kargo poşetindeyken iade etmek istediğimi belirttim.

İlk yazdığımda yoğun olduklarını, daha sonra dönüş yapacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Ben tekrar yazınca bu kez ürünün iadesi olmadığını söylediler. Oysa kendi online sayfalarında 15 gün içinde güvenli iade hakkı olduğu açıkça yazıyor. Bunu hatırlattığımda da takı ürünlerinde iade almama haklarına sahip olduklarını söylediler ancak sipariş verirken bununla ilgili hiçbir alt metin, uyarı ya da “iadesi yoktur” gibi bir bilgi tarafıma sunulmadı.

Daha sonra “iade etmek istiyorum” dediğimde bu kez ürünün fotoğrafını istediler, ben de ürün nasıl geldiyse poşetinde fotoğrafını gönderdim. Yaklaşık 1 haftadır mesajlarım görülmesine rağmen hiçbir cevap verilmiyor, iade kodu gönderilmiyor ve adeta görmezden geliniyorum. 2.500 TL ödediğim bu Atatürk chain ürününün iadesinin alınmasını ve bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İnternette “15 gün içinde güvenli iade” ifadesi yer alırken, bu bilginin arkasında durulmaması ve iletişime geçmeme rağmen ısrarla iade kodu gönderilmemesinden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu durumun acilen çözülmesini istiyorum.