@alevibektasitaki Ürün İadesi Gerçekleşmedi!

31 Ekim cuma günü “@alevibektasitaki” hesabı üzerinden kolye siparişi verdim ve 3 Kasım’da, daha ürün elime ulaşmadan iade etmek istediğimi belirttim. 4 Kasım’da geri dönüş yapıp iadeyi kabul ettiklerini söylediler ve IBAN numaramı istediler. 6 Kasım’da ürün elime ulaştı ve kutu boş çıktı. Bununla ilgili aynı gün içerisinde iletişime geçip kutunun boş olduğunu belirttim. İade yapacakları ve kargo çıkışı yapmaları gerektiğini söyleyerek kutuyu boş yolladıklarını söylediler. 14 Kasım’da tekrar iade için mesaj attım, pazartesi günü iadeyi gerçekleştireceklerini söylediler ama gerçekleşmedi. 19 Kasım çarşamba günü tekrar yazdım, cevap vermediler. 22 Kasım’da tekrar yazdım, yine cevap vermediler. 23 Kasım’da tekrar yazıp eğer iade gerçekleşmezse şikayet edeceğimi bildirdim. Bu yüzden 24 Kasım’da geri dönüş yaptılar ve Shopier uygulamasında bir sıkıntı yaşadıklarını, yetkililerle görüştüklerini, sıkıntının bu hafta çözüleceğini söylemiş yetkililer. Birkaç gün içinde de iadeyi yapacaklarını belirttiler fakat yapılmadı. 28 Kasım’da tekrar yazdım, iade hâlâ yapılmadığı için mesajıma cevap vermediler. 29 Kasım’da tekrar yazdım ve iadenin hâlâ gerçekleşmediğini söyledim, yine cevap vermediler. Bu WhatsApp konuşmalarının yanı sıra Instagram üzerinden de iletişime geçtim birçok kez, fakat sonuç yine aynıydı. İade gerçekleşecek deyip yapmadılar, sonra da mesajlarıma geri dönüş yapmadılar. En son 10 Aralık’ta geri dönüş yaptılar fakat yine ürün iadesi gerçekleşmedi. Aylardır bununla uğraşıyorum.