Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

18.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Fropie Hurma Topları Mini Tanışma Seti 2 240 gr - 80 gr aldım ve ürünler tarafıma 22.07.2025 tarihinde Hepsijet tarafından teslim edildi. Paket içeriğindeki diğer ürünleri tükettik, sorun yoktu. Dün, 03.08.2025 tarihinde yer fıstıklı hurma topunu çocuğuma vermek için aldığımda, ürünün oldukça sert, hatta taş gibi olduğunu fark ettim ve son kullanma tarihine baktığımda 19.07.2025 tarihinde bittiğini gördüm (yani sipariş kargoya teslim bile edilmeden).

Sonrasında Hepsiburada aracılığıyla müşteri hizmetlerine ilettim. Müşteri hizmetleri benden görüntü istedi ve sonrasında tanışma paketinin tamamını iade etmemi söyledi. Ben de çocuğumun diğer seçenekleri yediğini, zaten son kullanım tarihi biten bir ürünün iadesinin ne gibi mantıklı bir yanı olacağını ve firma ile görüşüp tarafıma dönüş yapmalarını, paketin iadesi ile uğraşmayacağımı söyledim.

Bunun üzerine Hepsiburada, iade talebimden vazgeçtiğimi belirterek talebimi kapatmış.

Öncelikli olarak, özellikle çocukların tükettiği ürünlerde böyle bir ihmalkârlık kabul edilemez. İade ile alacağımız paranın peşinde değilim. Dürüstlük ve güven önemli; artık kimse parayı sokaktan toplamıyor.

Fropie markasının indirim adı altında stoklarını bu şekilde bitirmeye çalıştığı aşikâr.

Son kullanım tarihi geçen bir ürünün rafta olması sonucunda ilgili ekipler marketlere birçok ceza yazarken, online platformdan böyle satış yapıp bir de üstüne kargo iadesi istemeleri çok düşündürücü.

Bir daha asla ürünlerini tüketmeyi düşünmüyorum. Bu şekilde satış yapanların içerik konusunda da etik davranış sergilemeyeceği ortada.