Fritolay Cipsinin Son Kullanma Tarihi Geçmiş Gibi Gösterilmesi Ve Tüketici Mağduriyeti

18.12.2025 tarihinde Konya Karatay ilçesindeki küçük bir bakkaldan Lays Esnaf cips aldım. Ürünü aldığımda son kullanma tarihi aynı gün, yani 18.12.2025 olarak görünüyordu ve tarihi geçmemişti. Paketi açtığımda cipsin bozuk olduğunu fark ettim. Aldığım market her zaman gittiğim bir yer olmadığı ve uzak olduğu için, ürünün fotoğraflarını çekip durumu Fritolay firmasına Instagram üzerinden ilettim.

Ertesi gün firma benden iletişim numaramı istedi, numaramı paylaştım. Yaklaşık iki gün sonra aradılar ve ürünün son kullanma tarihinin geçtiğini söyleyerek yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Oysa ben ürünü aldığım anda, paketi açtığımda ve fotoğrafları gönderdiğim esnada son kullanma tarihi henüz geçmemişti. Firma yalnızca iki gün sonra aradığı için, tarihi geçmiş gibi gösterip konuyu üzerlerinden atmaya çalıştıklarını düşünüyorum.

Burada konu sadece bir paket cips değil, firmanın ürününün ve tüketicinin arkasında durmamasıdır. Bu yaşanan süreçten sonra firmayı ve markayı çevremde hiç kimseye önermeyeceğim. Fritolay’ın bu durumu ciddiyetle ele almasını, bozuk ürünün telafi edilmesini ve tüketici olarak mağdur edildiğim için tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.