Hesabım Kapanınca 1.450 TL’lik Pakete Erişemiyorum

Uzun süredir, yaklaşık üç yıldır Frink’in düzenli müşterisiyim. 27.02.2026 tarihinde süresi dolan aboneliğimi uygulama üzerinden yeniden yeniledim ve bu paket için 1.450 TL ödedim. Bir süre şehir dışında olacağım için mevcut paketimi dondurmak istedim; ancak bu işlem sırasında hesabımın kalıcı olarak kapatıldığını düşündüğüm bir sorun yaşadım.

Paketimi dondurmak isterken mevcut hesabımdan çıkış yapıldı, hesabıma tekrar giremedim ve sistem bana yeni bir hesap oluşturdu. Yani eski hesabım kapanmış gibi görünüyor ve bugün aldığım paketi yeni açılan bu hesapta kullanamıyorum. Uygulama içinde herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşma imkanı da olmadığı için sorunu doğrudan kimseyle konuşamıyorum.

Uygulama üzerinden e-posta yoluyla destek talebi oluşturdum; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ze*********@gmail.com adresine kayıtlı ve 0 55*********60 numaralı hesabım için, 27.02.2026 tarihinde satın aldığım 1.450 TL’lik paketin iadesini rica ediyorum ya da mümkünse mevcut aktif hesabıma bu aylık paketimin yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Ödemesi yapılmış bir hizmeti, bu tür bir sistem hatası nedeniyle kullanamıyor olmak beni gerçekten mağdur etti ve konunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.