Fresko Turizm'in Son Dakika Tur Saati Değişikliği Ve Kapora İadesi

Fresko Turizm ile 9-11 Ekim GAP turu için sosyal medyada yayınladıkları programa bakarak, kalkış saati İskenderun için 21:00 yazdığı için 10 kişilik bir rezervasyon yaptırdık. Kişi başı 2.000 TL kapora ödedik ve özellikle kalkış saatinin bizim için kritik olduğunu belirttik.

Buna rağmen firmayı defalarca aramamıza karşın kalkış saati bize günlerce net olarak söylenmedi. Tur günü olan 9 Ekim’de ise saat yaklaşık 10:00 civarında, bize otobüsün saat 20:00’de Ontur Otel’den kalkacağı bilgisi verildi. Ayrıca İskenderun’dan Antakya’ya, oradan Kırıkhan güzergahı üzerinden Gaziantep’e gidileceği ve sabah 06:00’da Mardin’de kahvaltıda olunacağı söylendi. İskenderun–Mardin arasının yaklaşık 10 saatlik bir yol olduğunu, planlanan saatte orada olmalarının mümkün görünmediğini ve iş çıkışı nedeniyle 20:00 kalkışına yetişemeyeceğimizi belirttik.

Tüm bu uyarılarımıza rağmen müşteri memnuniyetini önemsemeyen, kaba bir üslup ile istedikleri saati belirleyebileceklerini, hatta tur tarihini bile değiştirebileceklerini ifade ettiler. Sosyal medyada paylaştıkları programa ve bize verilen sözlere uymadıkları, kalkış saatini tur günü ve son anda farklı şekilde bildirdikleri için tura katılamayacağımızı belirttik, ancak buna rağmen saat değişikliğine gitmediler ve ödediğimiz kaporayı da iade etmediler.

Sosyal medyada ilan ettikleri programa uymadıkları, tur detaylarını son anda keyfi biçimde değiştirdikleri ve mağduriyetimize rağmen kaporamızı iade etmedikleri için, kişi başı ödediğimiz 2.000 TL kaporanın tarafımıza eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.