Türk Telekom’da Yetkisiz Freshiofun Aboneliği Ve Sürekli Haksız Ücretlendirme

Mersin’de üzerime kayıtlı Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve açık onayım olmadan Freshiofun isimli servise abonelik başlatılarak üç aydır haksız ücretlendirme yapılmaktadır. Haziran ayında gönderilen bir bağlantıya büyük ihtimalle dikkatsizlikle ya da çocuklarımın yanlışlıkla onay vermesiyle bu üyelik başlamış, Temmuz ve Ağustos faturalarıma ayda 319 TL olmak üzere toplam 640 TL kullanım ücreti yansıtılmıştır. Bu siteyi hiç kullanmamama rağmen Ağustos ayında durumu fark edip hemen iptal ettirdim ancak ödemeyi yapmak zorunda kaldım.

Bugün hattıma aynı servisle ilgili tekrar bir bağlantı gönderildi ve çocuğum yanlışlıkla onayladı, ben ise yaklaşık iki dakika içinde iptal mesajı attım. Buna rağmen bana 16.09.2026 tarihine kadar servisi kullanabileceğim yönünde SMS geldi ve Eylül ayı faturama da yine 319 TL tutarında kullanım ücreti yansıtıldı. Bu servisi aktif olarak kullanmadım, sadece gönderilen link ve SMS’ler üzerinden işlem yapılmış olmasıyla sürekli ücretlendirilmem kabul edilebilir değildir.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini farklı zamanlarda toplam 6 kez aradım. Ne yazık ki herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi çoğu zaman oyalandığımı hissettim. Türk Telekom’un aracı kurum olduğunu, ücret iadesi için 0850 333 36 63 numaralı hattı aramam gerektiğini söylediler ancak bu numara kesinlikle cevap vermiyor. Başka bir aramamda gerekli incelemelerin yapılıp tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bir başka aramamda ise tüm bu yaşadığım durumlar için şikayet talebi oluşturttum, daha sonra aradığımda sistemde hiçbir şikayet kaydımın görünmediği bilgisi verildi.

Bilgim ve kontrolüm dışında, birkaç dakikalık farkla iptal etmeme rağmen aylardır devam eden bu haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve bugüne kadar kesilen tüm Freshiofun servis ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür harici servislerin, özellikle çocukların da kolayca onay verebileceği şekilde tek bir tıklamayla aktive edilmesinin engellenmesi için gerekli tedbirlerin alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşamamam adına hattımda bu tip servislerin tamamen kapatılmasını istiyorum.