Freshio Fun Üyeliği İçin Açıklama Olmadan 319 TL Kesildi İptal Ve İade Talebi

Türk Telekom hattımla, çocuğum için 2. Sınıf Hayat Bilgisi dersine ait MEB kaynaklı PDF dokümanlarını indirmek amacıyla internet üzerinden işlem yaparken, herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmaksızın Freshio Fun isimli bir servise üye yapıldığımı ve hattımdan 319 TL ücret tahsil edildiğini 04.07.2026 tarihinde gelen SMS ile öğrendim. SMS’te, Freshio Fun servis aboneliğinin 319 TL/ay olduğu bilgisi yer almaktaydı.

İşlem sırasında hizmetin içeriği, üyelik şartları, ücretlendirme bilgisi, abonelik koşulları veya düzenli ödeme yükümlülüğü hakkında tarafıma net ve dikkat çekici bir bilgilendirme sunulmadı. Yönlendirildiğim ekranları, MEB dokümanlarını indirebilmek için gerekli bir doğrulama, güvenlik veya teknik işlem sanarak onayladım. Freshio Fun isimli bir eğlence veya abonelik hizmetine üye olma yönünde açık bir irade beyanım ya da talebim kesinlikle olmadı.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğin iptalini talep ettim ve hemen iptal işlemi yapıldı. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, PDF indirme işlemi sırasında yönlendirildiğim sitenin kontrol edilmesi gerektiği söylendi. Ücretli bir aboneliğe yönlendirme sırasında, tüketicinin açık, anlaşılır ve tereddüde yer bırakmayacak şekilde bilgilendirilmesi hizmet sağlayıcının sorumluluğundadır. Tüketicinin bu aboneliği fark etmesi beklenerek ücret tahsil edilmesi, Tüketici Hakları açısından kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Freshio Fun gibi bir hizmete gerçekten üye olmak isteseydim, bunu doğrudan Türk Telekom’un resmi kanalları üzerinden, koşulları ve ücreti net biçimde görerek yapardım. MEB dokümanlarına erişim amacıyla yaptığım bir işlem sonucunda, farkında olmadan ve yeterli bilgilendirme olmadan ücretli bir aboneliğe geçirilmemi kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle, Freshio Fun üyeliğimin tamamen iptal edilmesini, hattımdan tahsil edilen 319 TL tutarının eksiksiz olarak iade edilmesini ve işleme ilişkin tüm detaylı kayıtların incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Talebimin ivedilikle değerlendirilerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvuru hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.