Sensörlerin Erken Düşmesi Ve 14 Gün Kuralı Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Merhaba, ben V**** D****’ın annesi A****** T********. Kızımın şeker takibi için yaklaşık 2 senedir freestyle Libre sensörlerini düzenli olarak kullanıyoruz. Ancak son aldığımız 3 adet sensörü her birini en fazla ikişer gün kullanabildik, sensörler kendiliğinden düşerek kullanılamaz hale geldi.

Sensörlerin bu kadar kısa sürede düşmesi üzerine durumu Libre’nin kendi sitesi üzerinden temin ettiğimiz firmanızla paylaştık. Görüşmemizde, üzerinden 14 gün geçtiği için hiçbir şey yapılamayacağı, sensörlerin yenisiyle değiştirilemeyeceği söylendi. Sürekli kullandığımız ve çocuğumuzun sağlık takibi için kritik öneme sahip bir ürünle ilgili böyle bir sorun yaşarken, sadece süre gerekçesiyle yardımcı olunmaması bizi hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

V****’ün şeker takibi bu sensörler üzerinden yapılıyor ve yaşanan bu sorun nedeniyle takibi sağlıklı şekilde sürdüremiyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için düşen 3 sensörün ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

A****** T********