Freestyle Libre 2 Sensörlerinde Tekrarlayan Arızalar Ve İade Talebi

Freestyle Libre 2 sensörlerini yaklaşık 15 Eylül – 16 Ekim tarihleri arasında kullandım ve bu süre içinde aldığım 5 sensörde de sürekli tekrar eden ciddi sorunlar yaşadım. İlk kullandığım sensörlerde son gününe kadar sorunsuz ölçüm alabilirken, son aldığım sensörler kendi kendine kapanmaya, yanlış ölçümler vermeye ve koldan düşmeye başladı.

Bazı sensörler daha 3.–4. Günde geceleri sensörü değiştirin uyarısı vererek kendiliğinden kapanıyor, bazıları ise 6.–7. Günde koldan düşüyor. Uygulamayı ve kullanım talimatlarını harfi harfine uygulamama rağmen aynı hatalar sürekli tekrarlıyor. Doktorlarım özellikle bu ürünü önermişti, ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle üründen hiç memnun kalmadım ve ciddi anlamda pişman oldum.

Bu durumla ilgili Abbott müşteri hizmetlerini aradım ve son 3 sensörün kodlarını kendilerine ilettim. Ancak, sensörleri taktıktan sonra kısa sürede hata vermelerine ve koldan düşmelerine rağmen, bu hatalı ve bozuk ürünler için yardımcı olmadılar, ürünleri geri almak veya telafi etmek istemediler.

Sürekli aynı şekilde sorun çıkaran sensörler nedeniyle hem sağlık takibim aksadı hem de maddi olarak zarar gördüm. Ardı ardına yaşanan bu problemler nedeniyle, sorunlu sensörlerimin yerine sağlam, düzgün çalışan yeni sensör gönderilmesini ya da bu sensörler için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.