Freestyle Libre 2 Sensör Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen İade Edilmedi

Freestyle Libre 2 sensörünü Samsung Galaxy A34 5G telefonum ile kullanıyorum. 14.09.2025 tarihinde, bitmesine 8 gün kala sensör kendini otomatik olarak kapattı. 25.12.2024’ten beri bu sensörleri kullanıyorum ve daha önce çıkma problemi dışında bir sorun yaşamamıştım, o da çözülmüştü. Ancak ilk defa böyle bir arıza ile karşılaştım.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sensörün telefonumla uyumsuz olduğu için kapandığını ve garanti kapsamında olmadığını söylediler. Bu açıklama bana mantıklı gelmedi. Eğer kullanamayacaksam elimde sensör bulundurmanın bir anlamı yok. Sipariş no #TRF106483661 olan ve 26.08.2025 tarihinde alınan, hâlâ garantisi devam eden sensör için iade talebinde bulundum ancak olumsuz yanıt aldım.

Kullanamadığım ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.