Freestyle Libre 2 Plus Sensörlerinin Kısa Sürede Düşmesi Ve Abat’ın İletişimsizliği

Üç yaşındaki tip 1 diyabetli kızım için Abat firması üzerinden Libre 2 Plus sensör kullanıyoruz. Haziran ve temmuz aylarında kullanılan iki adet sensör, takıldıktan yaklaşık on gün sonra kol bölgesinden kendiliğinden düştü. Sensörlerin düştüğü bölgede herhangi bir yara veya tahriş olmamasına rağmen ürünlerin bu kadar kısa sürede çıkması hem sağlık açısından hem de maddi olarak bizi zor durumda bıraktı.

Yaklaşık üç haftadır Abat firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 0850 577 75 04 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon açılmadı, gönderdiğim e‑postalara da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Diyabetli küçük bir çocuk söz konusu olduğu için bu ilgisizlik ve iletişimsizlik bizi ayrıca endişelendiriyor.

Düşen iki adet Libre 2 Plus sensörün yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma acilen geri dönüş yapılarak bu sürecin nasıl yönetileceğinin açıklanmasını talep ediyorum. Kızımın tedavi sürecinin aksatılmaması ve mağduriyetimizin giderilmesi için şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini rica ederim.