Abbott - Freestyle Libre Kampanyası Denilerek Libre 1 Gönderildi

Merhaba, kızımızın Tip 1 diyabet durumu için sürekli olarak kan şekeri takibi yapmak adına koluna sensör takıyoruz. Farklı markalar da denedik fakat bu markanın anlık okumalar için daha iyi olduğunu düşündüğümüzden bu markayı kullanmaya devam ettik. Sürekli kullanım olacağı için her ay yedekli olarak alım yapıyoruz. Geçtiğimiz ay firma sitesinde marka adıyla kampanya olduğu yazıyordu ve 5 adet sensör alımında 1 adet sensörün bedavaya gönderileceğini belirten ibareyi okuyunca sevindik çünkü hem kullandığımız marka, hem de artık bu bizim sürekli ihtiyacımız olduğu için fazla fazla alıp kenara koymak için kampanya dahilinde sipariş verdik. Siparişimiz geldiğinde zaten sensörümüzü yeni takmıştık, sensör gününe 3 gün kala sensör okuma hatası vermeye başladı ve çocuğumuzun uyku saati geldiği için sensöre güvenemeyerek yenisini taktık. Telefonla sensörü başlattık ve o gece maceramız başladı. Sabaha kadar yeni sensörde sürekli veri kaybı gördük. Önceki sensör sürekli glikoz takibi yaptığından böyle bir durumla hiç karşılaşmamıştık, sensör başlattığımız telefondaki uygulamanın da arayüzü değişikti. Sabaha kadar eşimle nöbetleşe her 20 dakikada bir manuel okutma işlemi yaparak idare ettik, neredeyse o gece uyku uyumadık ve saat 9'u bekledik. Saat 9'da çağrı merkezini arayarak konu hakkında bilgi almak istediğimizde kampanya yaptıkları sensörlerin Libre 1 olduğunu, glikoz ölçümü yapmak için bu cihazların sürekliliğinin olmadığını ve ölçüm gerektiğinde manuel olarak okutma işlemi yapılması gerektiğini öğrendik. Fakat satış yapılırken sitede neden Libre 1 olarak bir ibare geçilmemiş? Bunu kullanan çocuk henüz 8 yaşında, okula gidiyor ve 3 gündür 2 defa hipoglisemi eşiğinden döndü. Bu durumu da vücudunda yaşadığı titreme sonucunda fark edip yine manuel ölçüm yaparak anladı maalesef.

Firmaya bu durumu anlatıp kalan 4 sensörü iade alıp bize 3 sensör bedeli kadar Libre 2 cihazı ile değişim yapıp yapamayacaklarını sorduğumuzda yakın SKT'li ürünler olduğu için şirketin böyle bir iade politikası olmadığını söylediler.

3 gündür doğru düzgün uyuyamıyoruz bu durum yüzünden. Çocuğumuzu hipoglisemi durumu yaşamaması için 3 gündür üst sınır kan şekeri seviyelerinde uykuya yatırmaya çalışıyoruz. Bu ürünün çocuklara uygun olduğunu düşünmüyorum, keşke firma yaptığı kampanyanın içeriğinin Libre 1 olduğunu üzerine basa basa belirtmiş olsaydı sitesinde.