Bonus İptali Sonrası Bütün Bakiye Sıfırlandı

Merhaba Sayın Yasi Bey Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu detaylıca inceledik ve platformumuzdaki bonus mekanizmasının nasıl işlediğini size açıklamak istiyoruz. 750 TL yatırdınız ve 125 freespin bonusunu aktifleştirdiniz. Freespinlerin çevrimini tamamladıktan sonra 772 TL bonus bakiyesi kazandınız. Ardından oynamaya devam ettiniz ve para çekme talebi oluşturmaya karar verdiniz. Şunu anlamak önemlidir: Bonus çevrimi sırasında bahisler, gerçek ve bonus bakiyesi arasında dağıtılır. Çoğu yatırım bonusunda orantılı bir kullanım söz konusudur — bu durumda, bahsin %50'si gerçek bakiyeden, %50'si ise bonus bakiyesinden çekilir. Bu, gerçek paranızın çevrim şartlarını yerine getirirken kademeli olarak kullanıldığı anlamına gelir. Para çekmek istediğinizde, gerçek paranızın tamamı zaten çevrim sürecinde kullanılmıştı. Bonusu kendiniz iptal ettiğinizde, sistem kalan bonus bakiyesini doğru bir şekilde sıfırladı. O anda hesabınızda gerçek para kalmamıştı — çünkü tüm gerçek fonlar oyun ve çevrim sırasında kullanılmıştı. Bu durumun, özellikle mekanizma tam olarak anlaşılamadıysa, hayal kırıklığı yaratmış olabileceğini anlıyoruz. Bu nedenle, sorularınız olduğunda size sohbet üzerinden yardımcı olmaktan her zaman mutluluk duyarız. Ayrıca, destek ekibimizin yanıtlarındaki gecikmeler için özür dileriz. Dün yoğun bir taleple karşılaştık ve bu durum yanıt hızımızı etkiledi. Beklemek zorunda kaldığınız için içtenlikle üzgünüz. Danışmanlık doğru bir şekilde verilmiş olsa da, zamanında yanıt vermenin ne kadar önemli olduğunun farkındayız. Başka sorularınız olursa veya açıklama ihtiyacınız olursa, her zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Fraga Destek Ekibi