to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım UC'nin Yarısı Hesabıma Yatmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
23.08.2025 tarihinde Fox Epin’in kendi sitesi üzerinden kredi kartı ile 1320 uc satın aldım. Ancak hesabıma sadece 660 uc yüklendi, kalan 660 uc ise hala hesabıma geçmedi. Yaklaşık olarak 21.08’den bu yana, şu an saat 22.23 olmasına rağmen eksik bakiye bekliyorum. Sipariş veya işlem numaramı bilmiyorum.
Sorunla ilgili Fox Epin müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak site bakıma alındığı için ulaşamıyorum. İlk defa Fox Epin’den alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaştım. Eksik olan 660 uc’nin en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Merhabalar yaşadığınız olumsuz deneyim için özür dileriz. Sitemiz şu an planlı bakım çalışmasındadır. 24 Ağustos'ta en geç öğlen saatlerinde sistemlerimiz aktif olacaktır. Sistemlerimiz aktif olduğunda Canlı destek hizmetlerimize bağlanarak ilgili konu hakkında destek alabilirsiniz. Sitemizin sağ altında yer alan Canlı desteğe bağlanarak sorununuzu iletebilirseniz yardımcı olmak isteriz. Yaşanan aksaklık adına üzgünüz. Satın alınan hiçbir ürünün teslim edilmemesi söz konusu değildir. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Bakım bitmiş ama hesabıma giremiyorum yeni şifrede gelmiyor
Bakım var ertesi gün açılacak dediler hesabımı engellemişler
Sitemizde yer alan şifremi unuttum butonu ile şifrenizi sıfırlayıp üyeliğinize giriş yapabilirsiniz. Şifre sıfırlama yapmanıza rağmen üye girişi yapamıyorsanız; Sitemizin sağ alt kısmında bulunan Canlı Destek kısmından bizlerle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Canlı destekte talep oluşturduk 1 gün içerisinde uc niz gelir diyor 2 gündür gelmiyor
İşlemleriniz yazılım ekibimiz tarafından inceleniyor olabilir. Yazılım tarafından yapılan incelemeler 3-7 iş günü sürebilir. Detaylı bilgi için canlı destek ekibimiz ile görüşme sağlayabilirsiniz
Müşterimizin canlı destek ekibimiz ile yürüttüğü süreç çözümlenmiştir; İlgili siparişiniz ile ilgili teknik süreciniz tamamlanmış olup tüm siparişiniz başarı ile üyeliğinize yüklendiğini görüntülemekteyiz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
