to read complaints and reviews, or file yours.617 TL Ödeme Yapıldı UC Yüklenmedi Ve İade Talep Ediyorum
Bugün Fox Epin üzerinden kredi kartımla 617 TL tutarında ödeme yaptım. Bu ödeme ile uc yüklemesi yapılması gerekiyordu ancak ödeme alınmasına rağmen uc hesabıma hiç gelmedi.
Fox Epin tarafına ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Hem param çekilmiş durumda hem de karşılığında hiçbir hizmet alamadım.
Eğer uc’ler hemen, en geç çok kısa süre içinde hesabıma tanımlanmayacaksa, 617 TL’nin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Efe Bey, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Fox Epin üzerinden 617 TL tutarında bir ödeme yapmış olmanıza rağmen UC’lerin hesabınıza tanımlanmamış olması ve bu süreçte destek alamamanız gerçekten can sıkıcı bir durum. Ödeme işleminizin gerçekleştiğini ancak siparişinizin tahmini teslim edilme süresinden daha geç teslim edildiğini kontrol sağladık. Bu tür aksaklıkların müşterilerimizde yarattığı mağduriyeti tamamen anlıyoruz ve ilgili birimlerimizle konunun neden kaynaklandığını çözümlemek adına gerekli adımların atılmasına özen göstereceğimizi bildirmek isteriz. İşleminizin durumunu yakından takip ediyoruz. Sorununuza dair problem veya sorunuz olması durumunda saat 10.00 ile 23.59 saatleri arasında sitemizin sağ altında yer alan canlı destek hizmetlerimiz kısmından yardım alabilir ve geri bildiri sağlayabilirsiniz Bir daha bu tarz bir sorun yaşanmaması adına çalışmalarımızı sürdürüyor olacağız. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bu durumun bir daha tekrarlanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Foxepin Ekibi
