to read complaints and reviews, or file yours.525 TL Havale İşlemi Hesaba Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamadı
Foxepin üzerinden bugün kendi adıma kayıtlı “kemalburak05” kullanıcı adıyla toplam 525 TL tutarında havale ile ödeme gerçekleştirdim. Ödeme hesabımdan düşmesine rağmen Foxepin hesabıma herhangi bir bakiye yüklemesi yapılmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp hattı, e-posta (Gmail) ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. WhatsApp kanalında durumu anlatmama rağmen sorunum kabul edilmedi ve muhatap alabileceğim kimse bulamadım, işlemi iptal de edemiyorum.
Yapmış olduğum 525 TL’lik havale ödemesine karşılık bakiyemin gecikmeden, derhal Foxepin hesabıma yüklenmesini ve yaşadığım iletişim sorununun incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Kemal Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Foxepin.com olarak müşteri hizmetlerimize her gün 10.00 – 23.59 saatleri arasında canlı destek üzerinden ulaşabilirsiniz. Kayıtlarınızı incelediğimizde, bize ulaşmaya çalıştığınız saatlerde canlı destek hizmetimize erişim sağlayamamış olmanızdan dolayı yaşanan gecikme için üzgünüz. Ödemenizin aynı gün içerisinde site bakiyenize aktarılmış olduğunu görüntülemekteyiz. Herhangi bir sorunuz olması durumunda, çalışma saatlerimiz içerisinde canlı destek hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
