Teslim Edildiği Söylenen Oyuncak Hastanede Bulunamadı

15 Nisan tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Central Hospital’a ayıcıklı bir oyuncak siparişi verdim. Siparişim için, hastamız hastaneden çıkarsa teslim edilemeyeceği, bu durumda da ürünün geri döneceği bilgisi özellikle verilmişti. Buna rağmen, 16 Nisan akşamüzeri tarafıma “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi.

Mesaj geldikten sonra hastaneye gidip ürünü teslim almak istediğimizde, hastanede böyle bir ürünün bulunmadığı ve teslim edildiği söylenen kişinin isim baş harflerine sahip kimsenin de o hastanede çalışmadığı bilgisi verildi. Ne bize herhangi bir teslim bilgisi ulaştı ne de imza karşılığı bir teslimat yapılmış.

Kargo firması ürünü teslim ettiğini, Çiçek Sepeti ise ürünü gönderdiğini iddia ediyor; ancak fiilen ortada ürün yok ve kimse sorumluluk kabul etmiyor. Ürünü gönderemediğim, dolayısıyla hizmeti alamadığım için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.