Fotografium.com’da Açılan Kutu Nedeniyle İade Talebimin Haksız Reddi

Fotografium.com internet sitesinden smallrig 5117 Dji Osmo Pocket 3 için kafes (Case) satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra hiç kullanmadan, sadece karton kutusunu açtım ve ürünü iade etmek istedim.

23.01.2026 tarihinde site üzerinden iade talebi oluşturdum. Bana önce kutuyu açtığım için iade alamayacaklarını söylediler. Ardından bu kez 13 gün geçtiği için iade kabul edemeyeceklerini ifade ettiler. Bunun dışında sözleşmede veya sitedeki iade şartlarında yer alan net bir madde göstermediler, sadece bu iki gerekçeyle talebimi reddettiler.

Ben bu sürecin tüketici mevzuatına aykırı olduğunu düşündüğüm için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.