to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Onaylanmıyor, Süreçte Gecikme Yaşıyorum
Fotofix.com üzerinden 25.11.2025 tarihinde Canon R7 fotoğraf makinesi satın aldım. Ürün, 27.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Makineyi sadece evde bir gün boyunca video ve fotoğraf çekerek denedim, sonrasında ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim.
29.11.2025 tarihinde site üzerinden resmi olarak iade talebi oluşturdum. Ancak bugün 05.12.2025 olmasına rağmen sistemde iade talebim hâlâ “onay bekliyor” olarak görünüyor ve bu nedenle ürünü kargoya veremiyorum. Ürünü gönderebilmem için iade talebimin onaylanması ve tarafıma kargo bilgilerinin paylaşılması gerekiyor. Sipariş numaram ORDER-25329IWQFAyhttg1305’tir.
Konu ile ilgili olarak telefon üzerinden müşteri hizmetlerini de aradım, iade talebimin onaylanmadığını, beklemede göründüğünü ilettim. Görüşmede tarafıma kontrol edilip geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Yasal iade sürem içindeyken oluşturduğum iade talebimin acilen onaylanmasını, gerekli kargo bilgilerinin tarafıma iletilmesini ve 70.898 TL tutarındaki ödemenin, ürünü gönderdikten sonra gecikmeden banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
