Fossil Boyner Alışverişi İade Süreci

Boyner firmasının internet sitesinden Fossil markalı bir çanta aldım. Ürün daha ilk kullanmaya başladığımda fermuar yerindeki dikişi kendiliğinden söküldü. Boyner e iade talebinde bulunup ürünü teslim ettim. Ürünün daha bir kere bile kullanmadan sökülme olduğu için kesinlikle tadilat kabul etmediğimi ve iadesini istediğimi söyledim,

Yüksek tutarda bir para ödeyerek aldığım Fossil markası incelemesi sonucu ürünü tadilat ederek iade etmeyi uygun görmüş. Boyner'deki ilgili kişide arayıp gelip ürününüzü alın diyor.

Bir kere bile kullanamadığım ürün 2. El gibi tadilat görüyor. Müşterinin istekleri gözardı ediliyor. Boyner'de ben o ürünü tadilatlı kullanmak zorundaymışım gibi firma öyle uygun görmüş tadilat etmiş deyip gelip ürününüzü alın diyor.

Boyner firması müşterisinin arkasında durmak yerine tedarikçi firma ne derse onu yapmakta ve müşteri memnuniyetini kesinlikle gözardı etmektedir,