Faturasız Çanta Teslimi Ve Orijinallik Şüphesi

Forum Amerika internet sitesi üzerinden Coach Teri Shoulder model bir çanta sipariş ettim. Ürün bana Yurtiçi Kargo ile Ankara’da, yalnızca poşete ve balonlu naylona konulmuş şekilde, herhangi bir fatura veya resmi evrak olmadan teslim edildi. Bu fiyat aralığında bir ürün için ne orijinalliğini teyit edebileceğim bir belge ne de yasal zorunluluk olan bir fatura tarafıma iletilmedi.

Sipariş sonrasında siteyle iletişime geçerek ürünün alındığı mağazaya ait fatura veya resmi bir belge talep ettim, aksi halde fatura kesilmediği için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Maliye Bakanlığı’na başvuracağımı belirttim. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir resmi belge, fatura ya da garantiye ilişkin doküman gönderilmedi. 18.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ancak bu ödemeye ilişkin firmanın yasal yükümlülüklerini yerine getirmediğini düşünüyorum.

Hem ürünün orijinalliği konusunda tereddüt yaşıyorum hem de faturasız ve belgesiz satış yapılmasını kabul etmiyorum. Forum Amerika’nın acilen tarafıma ürünle ilgili resmi fatura ve belgeleri göndermesini, ürünün orijinal değilse de cayma hakkım doğrultusunda iade sürecini sorunsuz şekilde başlatmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.