Shopier Ayıplı Ve Sahte Çanta İade Talebi Cevapsız

ezgialbayrak.co isimli sayfadan Shopier uygulaması üzerinden 296895710 sipariş numarasıyla bir adet çanta satın aldım. Ürün 13.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Çantayı açtığımda üzerinde beyazlıklar olduğunu gördüm ve ürün hem görseldekiyle hem de açıklamadaki vaat edilen özelliklerle örtüşmediği için aynı gün firma ile iletişime geçerek değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak bana, aldığım üründe bu beyazlıkların olabileceği söylendi.

Ürünün açıklama kısmında replika ve sahte ürün satışlarının olmadığı, %100 orijinal ve barkodlu ürün satışı yapıldığı belirtilmesine rağmen gelen çantanın orijinallikle pek ilgisi olmadığını, kalitesi ve görüntüsüyle bu beyanları kesinlikle karşılamadığını gördüm. 1181,83 TL ödeyerek satın aldığım bu ürün için 3 gündür iade veya değişim talebimle ilgili olarak sürekli mesaj atmama rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

İade veya değişim talebime cevap verilmez ve olumlu bir dönüş sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı kendilerine de ilettim ve bu konudaki kararlılığım devam etmektedir. Talebim, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün geri alınarak ödediğim 1181,83 TL tutarın tarafıma iade edilmesi ve süreçle ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesidir.