Fortes Mühendislik İle Doğalgaz Kabusu: Sorumsuzluk Ve Mağduriyet
Balıkesir'in Manyas ilçesindeki annemin müstakil evine doğalgaz tesisat proje ve kurulum işlerini Fortes Mühendislik'e verdik. 1.5 aydır annemin doğalgazını bağlayamadılar. Gaz dağıtım şirketi Aksa, ya annem gidip sorduğunda annemin evinin projesinin olmadığını tesisatı yapan Fortes Mühendislik'ten projeyi aksa, ya teslim etmesini istemesini söylediler. Biz de firma temsilcisine durumu bildirdik derhal projeyi teslim etmelerini istedik. "tamam halledeceğim "dedi. Fakat o gün bugündür firma temsilcisi telefonlarımızı açmıyor. Fortes mühendisliğin genel merkezine telefon ettim"şikayetlerinizi not aldık. Bölge müdürümüz sizi arayacak "dediler. Ama kimse aramadı üstelik ben arayınca da telefonları açmıyorlar. Ben bu kadar sorumsuz bu kadar lakayıt bir firma görmedim.
Manyas'ta doğalgaz tesisatını yaptıkları tüm insanların işlerini yarım bıraktılar. Bir sürü insanı mağdur ettiler. Annem de dahil olmak üzere bir sürü insan soğukta elektrik sobası ile ısınmaya çalışıyor. Soba da kuramıyorlar kombi olduğu için. İşin kötü tarafı şikayetinizi dinleyecek ve çözüm üretecek hiç kimseye ulaşamıyorsunuz. Telefonları açmıyorlar. Ne yapacağımızı derdimizi kime anlatacağımızı bilmiyoruz. Şikayet etsek kime şikayet edelim. Dava açsak kaç yılda sonuca bağlanır. 70 yaşındaki kadın sürekli aksa'nın şubesine gidip proje geldi mi diye soruyor. Bu yaşta ki bu kadına yaptıkları bu eziyetin cezasını verecek hiçbir merci bulamıyoruz.
Müşterimizin talebi değerlendirilmeye alınmıştır.En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. FORTES MÜHENDİSLİK MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Bu şikayet yazısını yazdığımda 1.5 aylık bir süreçte Fortes firmasının bizi uğrattığı mağduriyeti anlatmıştım. Bugün itibariyle (12.12.2024) tam 3 ay 9 gün oldu hala Fortes firması doğalgazı açıp kurulumunu kullanımını tamamlayamadı. Hala mağduruz hala kızgınız ve hala çaresiziz.


















