Sipariş Edilen Ürünler Teslim Edilmedi, Zaman Kaybı Ve Güvensizlik Yaşadım

1 Ekim tarihinde Format Ajans Matbaa üzerinden firmama özel 1000 adet “bum oto kokuları” siparişi verdim ve 3.400 TL ödeme yaptım. Yaklaşık bir buçuk ay boyunca kimseye ulaşamadım, ne düzgün bir bilgilendirme ne de şeffaf bir iletişim sağlandı.

Yaklaşık 15 gün önce bum oto kokuları yetkilisine ulaşabildim, çocuğunun hasta olduğu, tasarımcıların işten ayrıldığı gibi bahanelerle sürekli oyalandım. Buna rağmen iyi niyet göstergesi olarak “Eğer gerçekten yapacaksanız bir hafta daha beklerim” dedim. Pazartesi teslim edeceklerini söylediler, ancak bugün çarşamba olmasına rağmen ne ürünler teslim edildi ne de telefonlarıma cevap verildi.

Sonunda IBAN’ımı paylaşıp paramın iadesini istedim, para iadesi hemen yapıldı fakat bu süreçte 1 Ekim’den 27 Kasım’a kadar yaklaşık iki ay tamamen boşa beklemiş oldum. Ürünleri alamadığım gibi zaman kaybına uğradım ve iş planlarım aksadı. Ellerinde WhatsApp yazışmalarımız mevcut, tüm bu sürecin kayıtları orada da görülebilir.

Bu yaşadığım süreç bana firmanın kurumsal bir yapısının olmadığını ve kesinlikle güven vermediğini gösterdi. Para iadesi yapılmış olsa da zaman kaybım ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu durumun diğer müşterilerin de bilgisine sunulmasını ve firmanın daha şeffaf, güvenilir bir iş anlayışıyla hareket etmesini bekliyorum.