Forma Siparişi Kargoya Verilmedi Ve İptal Talebim Cevapsız Kaldı, 690 TL İade Bekliyorum

31 Ağustos Pazartesi günü saat 11.50'de Instagram’daki forma_marketi isimli hesaptan Fenerbahçe 2027 ev sahibi çocuk forması ve Fenerbahçe sürpriz kutu satın aldım. Ödemeyi de yine onların verdiği IBAN’a 690 TL olarak banka havalesiyle gerçekleştirdim.

Ödemeyi yaptıktan sonra ürünlerin kargoya verilmesini bekledim; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde ne kargo bilgisi ne de ürünler tarafıma ulaşmadı. Instagram üzerinden paylaştıkları destek numarasına defalarca WhatsApp üzerinden yazdım, her seferinde sadece “SMS gelecektir, size” şeklinde otomatik bir cevap verdiler ve somut bir bilgi paylaşmadılar. Ne kargo takip numarası iletildi ne de gönderimle ilgili net bir açıklama yapıldı.

Bu süreçte şehir değiştireceğimi ve siparişi iptal etmek istediğimi de kendilerine özellikle belirttim. Buna rağmen ne ürünler gönderildi ne de iptal talebimle ilgili olumlu bir dönüş yapıldı. Ödemeyi yapmış olmama rağmen mağdur edildiğimi düşünüyorum ve @forma_marketi hesabından siparişimin tamamen iptal edilerek ödediğim 690 TL tutarın eksiksiz ve acil bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.