Forma_bahcesi (Instagram) Yanlış Forma Gönderimi ve Üstüne Kargo Ücreti Mağduriyeti

Forma Marketi’nden 1 hafta önce Juventus 2026 alternatif mavi forma siparişi verdim. Ancak bana geçen senenin alternatif forması gönderildi. Yanlış ürün gönderimi olabilir, bunu anlayışla karşıladım ve hemen değişim talep ettim. İki kez yazmama rağmen değişim kodunu ancak geç gönderdiler. Şimdi de değişim işlemi sırasında kargo ücretini benim ödemem gerektiği belirtiliyor. 300 TL’lik bir forma için zaten ödeme yaptım, bir de hatalı ürün gönderilmesine rağmen kargo ücretini tekrar ödemem bekleniyor. Üstelik toplamda üç kez kargo ücreti ödemek zorunda kalıyorum.

İletişim için WhatsApp üzerinden yazdım, ancak sadece “görüldü” atıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hatalı ürünü kendi isteğimle değil, yanlış gönderim nedeniyle iade etmek istiyorum ve bu süreçte ek ücret ödemek istemiyorum. Ürün garanti veya cayma hakkı kapsamında olup olmadığıyla ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hatalı gönderimin bir an önce düzeltilmesini, asıl sipariş ettiğim Juventus 2026 alternatif mavi formanın tarafıma ek ücret yansıtılmadan gönderilmesini ve kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.