to read complaints and reviews, or file yours.Formback Termal Otel Haksız Fatura Çıkardı
Obilet.com üzerinden otel bileti aldım aracı Jolly Tur imiş Bursa Formback Termal otel
07/12/2024-08/12/2024 1 gecelik rezervasyon oluşturdum 1110487 kodu Jolly kodu da hc-2412PGTJ Formback Termal otel gerek hijyen gerek karşılama ben şok orada giriş yapmadan ayrıldım. Resepsiyon görevlisi bayan ben buradan işlem yapamıyorum o bileti arayın dedi aradım ve sürekli bir telefon trafiği ve ben engelliyim o kadar bir kötü gece yaşattılar üstelik ben D** Otel Bursa'da kaldım bana sanki kendi otellerimde kalmış gibi fatura kesmişler. Ben eğer sorun çözülmezse savcılığa suç duyurusunda bulunacağım benim girişim yok kayıt vermedim sadece rezervasyona göre nasıl kalmış gibi kesiliyor fatura şikayetçiyim 2125 TL çöp üstelik mağdur oldum.
Değerli misafirimiz öncelikle otelimiz ile ilgili olarak yapmış olduğunuz yorumu dikkatlice okuduk. Ancak otelimizden ayrılırken ne ilgili resepsiyonist arkadaşımıza ne de ilgili birim amirine bir şikayette bulunmamışsınız. Otel oda konseptini beğenmemiş olabilirsiniz ancak otelimiz sizin bulunduğunuz akşam boş olmadığı gibi rezervasyonu yetkili acentemiz üzerinden yaptığınızı hatırlatmak isterim. Aynı gün içinde yapılan rezervasyonlarda ise ücretsiz iptal olmayacağı gibi ayıplı hizmet verilmediğinden dolayı talebiniz olumlu karşılanmamıştır. Ayrıca ödemeyi ve rezervasyonu direkt otele yapmadığınızdan dolayı iptal / öneri ve şikayetlerinizi ilgili acenteye iletmeniz gerekmektedir. İlgili durumla alakalı olarak yasal hakkınızı kullanmak sizin takdirinizdir ancak savcılığa gerek yoktur Tüketici Mahkemesi'ne başvurmanız yeterli olacaktır. Ancak olumlu bir sonuç almayacağınızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla…
Sayın yetkili personel durumu biliyordu biz buradan iptal edemeyiz dedi gayette ayıplı hizmet ve hijyen sıfırdı otelinizde öyle girişteki karşılama resepsiyon önünde çalgı çengi ve oradaki işlem yapan arkadaş bizi duyamadı açıkçası pavyona benzeyen karşılama odadaki yastıklar bükük özensiz yatak hijyen yok belirtmiş olmamıza rağmen bize siz arayın dedi ve o anda ben arabada şikayet yazdım üstelik arayan Obilet temsilcisine otelde kaldılar demiş ve ben divan otelde konakladım benim sizde giriş işlem yok ve fatura kaldı diye kesilse savcılığa ve maliyeye vergi dairesi üzerinden de şikayet oluşturuldu tercih sizin haksız kazanç çok ayıp esefle sizi kınıyorum
ortaya karışık oldu tabii ki otel haksız ve işlem yapılmayan müşteriye 2125 TL resmen kitlesi yazıklar olsun yazmaya devam edeceğim haram olsun sizden kat ve kat çıksın bir engelliye yaptığınız muamele için
Değerli Misafirimiz bu durumun özel durumunuz ile ilgisi nedir? Aynı gün içinde yapılan tüm iptallerde otel şartları sebebi ile No Show uygulanır. Siz rezervasyon yaparken bu bilgi ilgili rezervasyon sitesinde bildirilmekte ve bunu bilerek oteli satın alıyorsunuz. Ancak yorumlarınız konusunda daha dikkatli olmanızı rica ederiz. Yasal haklarınızı kullanabilirsiniz. Saygılarımızla…
Hijyen değilsiniz aldığınız para hakkınız değil personel biliyor hijyen bulmadığımızı o size iletmemiş önce oteldeki yastık ve çarşafları yenileyin
